Le monde s’éveille rapidement aux possibilités de la voix sur protocole Internet (VoIP). Cette technologie, qui permet de passer des appels téléphoniques et des vidéoconférences via une connexion Internet, est adoptée par les ménages et les entreprises.
Comment installer un serveur VoIP à la maison et au bureau ?
Il n’y a rien d’étonnant à cela, étant donné les économies et les autres avantages que la VoIP offre par rapport aux systèmes téléphoniques traditionnels. Si vous avez envisagé d’opter pour la VoIP mais que vous ne savez pas comment vous y prendre, ce guide est fait pour vous. Lisez la suite pour savoir comment configurer un serveur VoIP à la maison ou au bureau.
Ce dont vous avez besoin pour commencer à utiliser la VoIP
La façon dont vous utiliserez la voix sur IP à la maison sera différente de celle d’un système VoIP pour petites entreprises. C’est pourquoi l’installation du système est différente pour chaque environnement. Nous allons d’abord expliquer comment installer un système VoIP au bureau, car la technologie VoIP offre plus d’avantages pour les entreprises. Ensuite, nous aborderons la question un peu moins complexe de la configuration d’un serveur VoIP à domicile.
Avant d’aborder l’une ou l’autre de ces questions, il est utile de mentionner les composants dont vous pouvez avoir besoin. Certains ne sont nécessaires que pour une installation au bureau, d’autres pour une installation à domicile. Le cas échéant, nous vous indiquerons lesquels. En général, cependant, voici les cinq éléments dont vous avez besoin pour commencer à utiliser la VoIP :
Une connexion Internet
Cela semble évident, mais vous ne pouvez pas passer des appels sur Internet sans connexion Internet. Si vous installez la VoIP à la maison, vous n’avez pas à vous soucier de la vitesse de connexion de votre service téléphonique. Avec un système VoIP pour petite entreprise, la puissance de la connexion est plus importante. Plus le nombre d’appels traités par votre entreprise est élevé, plus la bande passante nécessaire à vos services VoIP est importante.
Un routeur
Une fois encore, il s’agit d’un élément dont vous n’avez pas à vous soucier outre mesure si vous installez la VoIP à domicile. Pour les entreprises, le choix du routeur VoIP est essentiel. Vous voulez une option qui offre une combinaison de vitesse, de sécurité et de connectivité.
Autre matériel
Outre le routeur, vous pouvez avoir besoin de quelques autres éléments matériels. Un ordinateur peut être nécessaire pour faire office de serveur PBX (Private Branch Exchange) au bureau. Ceci afin de permettre les appels internes sur le lieu de travail. Les téléphones IP peuvent également être un choix judicieux. Ils ne sont toutefois pas indispensables. Vous pouvez opter pour le téléphone logiciel au bureau (voir ci-dessous). Vous pouvez également mettre à niveau votre téléphone domestique avec un adaptateur VoIP. Si vous souhaitez continuer à utiliser les aspects traditionnels de la téléphonie, vous aurez peut-être besoin d’une passerelle VoIP – les fournisseurs de services peuvent généralement vous aider à cet égard.
VoIP, PBX et autres logiciels
Vous disposez de plusieurs options logicielles lors de la mise en place d’un système VoIP. Les entreprises peuvent opter pour une solution logicielle de communication tout-en-un. Un logiciel PBX séparé peut également être utilisé pour gérer les fonctions de base de traitement des appels. Des logiciels ou des applications spécifiques sont également nécessaires pour transformer les ordinateurs ou les smartphones en ce que l’on appelle des softphones. Nous reviendrons sur ces derniers un peu plus tard.
Fournisseur de VoIP
La VoIP n’est pas quelque chose que vous pouvez décider d’utiliser de votre propre chef. Vous devez vous inscrire auprès d’un fournisseur de services VoIP spécialisé. Sans fournisseur de services, vous ne pourrez mettre en place un système que pour les appels internes. Un plan ou un abonnement auprès d’un fournisseur vous permettra de passer des appels externes.
Comment configurer un système téléphonique VoIP au bureau ?
L’un des principaux avantages de la VoIP est la facilité avec laquelle vous pouvez mettre en place un système et le rendre opérationnel, en particulier lorsque vous installez un système téléphonique similaire basé sur des téléphones traditionnels. Le coût est également souvent faible, surtout par rapport à un réseau téléphonique public commuté (RTPC) plus conventionnel. Il n’est pas nécessaire, par exemple, que vous demandiez à l’opérateur téléphonique d’installer de nouvelles lignes téléphoniques. Au lieu de cela, il vous suffit de faire quelques ajouts simples à votre réseau. Avant d’entrer dans le détail de l’installation de la technologie VoIP au bureau, il convient de mentionner une dernière chose. Vous avez le choix entre deux grands types de systèmes. Vous pouvez choisir d’installer un système avec des téléphones ou combinés VoIP physiques. D’autre part, vous pouvez choisir un système uniquement logiciel (bien que cela puisse impliquer des appareils iOS et Android). Votre choix dépendra de plusieurs facteurs, notamment si vous êtes une grande ou une petite entreprise et si vous avez mis en place des politiques BYOD (bring your own device). Voyons comment configurer les deux systèmes.
Configuration d’un système téléphonique VoIP matériel
Votre réseau interne avec un système téléphonique VoIP installé ressemble beaucoup à un réseau standard. La principale différence est qu’il doit souvent inclure un serveur PBX. Un ordinateur en réseau peut faire office de serveur. Voir https://evok.com/fr/telephonie-ip-suisse/ pour en lire plus sur le sujet !