Alors que les quarantaines nationales ont été levées pendant la seconde moitié de l’inoubliable été 2020, mais que la plupart des destinations internationales sont restées fermées aux voyageurs, nous avons collectivement pris la route avec un sens renouvelé de la vigueur et de l’exploration des grands espaces. Et cette renaissance du road trip devrait se poursuivre jusqu’à l’automne.
Quand un client demande si une voiture de location est sûre
Mais tout le monde n’a pas une voiture, et certains ne veulent tout simplement pas accumuler les kilomètres sur leur véhicule personnel pendant de longues vacances en voiture. Ou bien ils veulent essayer un autre type de véhicule pour leur voyage, peut-être quelque chose de plus grand, plus récent, plus sûr ou plus amusant. La location d’une voiture est une bonne solution. Certains de vos clients se demandent peut-être : « Est-il sûr de conduire une voiture de location ? » C’est à vous, en tant que conseiller en voyages de confiance, de connaître les faits et de répondre avec un optimisme rassurant pour les aider à prendre une bonne décision – et, espérons-le, à garder leur esprit de voyage.
Mais vraiment, est-ce sûr ?
La réponse courte est : « Oui, les experts disent que c’est sans danger, si vous prenez les précautions nécessaires ». La plupart s’accordent à dire que le COVID-19 se transmet d’une personne à l’autre par des particules en suspension dans l’air. Même si une surface est contaminée par le virus, il faudrait qu’une personne entre en contact avec cette zone exacte, qu’elle transfère un nombre suffisant de particules sur ses mains, puis qu’elle se touche la bouche, le nez ou les yeux pour pouvoir transmettre le virus à son système respiratoire. Le risque que tout cela se produise est relativement faible.
« N’oubliez pas que la plupart des transmissions du coronavirus sont respiratoires – elles ne se font pas par des objets inanimés », a déclaré le Dr Thomas Russo, chef de la division des maladies infectieuses à l’Université, dans un récent article. « Lorsque vous êtes dans une voiture de location, le plus grand risque est que vous vous trouviez dans la voiture avec quelqu’un d’autre et qu’il puisse être infecté. »
Un autre expert avec lequel nous avons vérifié, a également servi comme médecin urgentiste et exerce depuis 25 ans, a déclaré : « Je n’ai aucune inquiétude quant à la location d’un véhicule lors d’un voyage. En fait, je viens de rentrer d’un voyage de deux semaines et j’ai loué un véhicule. La plupart des sociétés de location de voitures commerciales désinfectent le véhicule avant de l’utiliser. Toutefois, ce n’est pas le point le plus important que les voyageurs doivent savoir. La chose la plus importante que les voyageurs doivent savoir est que le coronavirus se propage principalement par les particules respiratoires. Donc, si vous pouvez garder vos mains loin de votre bouche et de votre nez, tout devrait bien se passer.
« En fait, les CDC ont publié leurs commentaires sur les voyages, et sous le thème des voitures, ils soulignent même que le risque n’est pas le véhicule lui-même, mais plutôt le fait de s’arrêter dans des stations-service ou des restaurants et d’être en contact étroit avec d’autres personnes. »
Des protocoles et des procédures renforcés
Vous pouvez dire à vos clients que la plupart des grandes sociétés de location de voitures ont mis en place des protocoles de nettoyage et de désinfection rigoureux. Elles demandent à leurs employés de laver, aspirer, essuyer et désinfecter les véhicules après chaque location avec un désinfectant conforme aux exigences des principales autorités sanitaires. Ils nettoient les éléments suivants : clé/porte-clés, volant et colonne de direction, ceintures de sécurité, console, espaces entre les consoles, portes intérieures et extérieures et poignées, poches des sièges, porte-gobelets et compartiments, tableau de bord, visières, miroirs, tableau de bord, bouches d’aération, levier de vitesse, ouverture du coffre et autres zones très touchées. C’est un nettoyage en profondeur. Les locations à domicile contribuent également à réduire la propagation du virus ; avec certaines sociétés de location de voitures, les locataires n’ont même pas besoin de mettre les pieds dans l’établissement de location. Certains loueurs livrent également le véhicule sur le lieu de travail ou au domicile du locataire, en le déposant là encore sur le trottoir. Enfin, les transactions sans contact sont devenues la norme. Des contrôles préalables en ligne ou par téléphone portable sont souvent disponibles pour accélérer le processus et réduire, voire éliminer, le besoin de contacts personnels.
Suggérer ces précautions supplémentaires
Voici une liste de précautions supplémentaires que vous pouvez transmettre à vos clients, pour les aider à se sentir plus à l’aise lorsqu’ils conduisent une voiture de location :
- Portez un masque et respectez la distance sociale lorsque vous récupérez votre voiture.
- N’oubliez pas d’emporter des lingettes et des aérosols désinfectants. Essuyez les points de contact extérieurs du véhicule, notamment les poignées de porte, les rétroviseurs latéraux, le bouchon d’essence et le loquet du coffre.
- Lorsque vous montez dans le véhicule, essuyez le volant, le levier de vitesse, les boutons, le système de divertissement, les commandes du tableau de bord, les poignées de porte et les autres zones de contact avec votre propre désinfectant. Vaporisez le siège avec un aérosol désinfectant. Cela ne prendra que quelques minutes, et l’effet positif sur votre tranquillité d’esprit en vaut la peine.
- Conduisez avec la ou les fenêtres baissées et les bouches d’aération ouvertes. Cela permet à l’air frais de circuler et de déplacer les particules en suspension potentiellement infectieuses.
- Si vous voyagez avec une personne autre que votre famille immédiate ou si vous êtes en déplacement professionnel avec des collègues, portez un masque lorsque vous êtes dans le véhicule.
- Louez auprès de l’une des principales sociétés de location de voitures, afin de vous sentir plus en sécurité en sachant que les protocoles de désinfection sont appliqués.
- Pour ceux qui veulent être très prudents, portez des gants lorsque vous conduisez.
- Comme pour tout ce qui concerne notre vie quotidienne en cette période de pandémie, l’avez-vous souvent les mains et ne vous touchez pas le visage.
Chacun a un niveau de confort différent lorsqu’il s’agit de voyager pendant cette pandémie. Mais au fur et à mesure que les mois passent, cette demande de voyage refoulée augmente. Qu’un client choisisse de faire un voyage en voiture au lieu de prendre l’avion, ou qu’il choisisse de prendre l’avion et de louer un véhicule une fois arrivé à destination, vous pouvez contribuer à apaiser ses inquiétudes en lui présentant les faits et une bonne dose de suggestions de bon sens pour rester en sécurité. Voir https://donilocation.ch/location-auto/ pour lire plus et en savoir plus !