Les avantages et les inconvénients de la VoIP dans votre réseau
Qu’est-ce que la VoIP ?
VoIP est l’abréviation de Voice over Internet Protocol. Elle est également appelée téléphonie IP, téléphonie par Internet et appel par Internet. Il s’agit d’un moyen alternatif de passer des appels téléphoniques qui peut être très bon marché ou totalement gratuit. Le protocole Internet (IP) a été conçu à l’origine pour les réseaux de données. Le succès de l’IP, qui est devenu une norme mondiale pour les réseaux de données, a conduit à son adaptation aux réseaux vocaux.
Avantages de la VoIP
La VoIP présente de nombreux avantages pour les utilisateurs résidentiels, les petits bureaux et les bureaux à domicile. Si vous disposez d’une connexion Internet à haut débit, le choix d’un service téléphonique VoIP pourrait vous convenir.
Faible coût
Cette technologie permet de réaliser de plus grandes économies financières. Elle permet de réduire les frais de déplacement et de formation, grâce à la web et à la vidéoconférence. Si vous disposez d’une connexion Internet à haut débit (DSL ou câble), vous pouvez passer gratuitement des appels téléphoniques de PC à PC partout dans le monde. Si vous souhaitez établir une connexion de PC à téléphone, celle-ci est généralement payante, mais probablement beaucoup moins chère que votre service téléphonique ordinaire.
Faibles taxes
Comme les appels sont acheminés par Internet, les gouvernements n’ont pas lourdement taxé les services téléphoniques VoIP. Le choix d’un fournisseur de services VoIP peut se traduire par des économies importantes pour vous et votre famille.
Caractéristiques
Contrairement au service téléphonique ordinaire, qui fait généralement payer plus cher les fonctions supplémentaires, la VoIP est dotée d’une foule de fonctions de communication avancées. Par exemple, le renvoi d’appel, l’appel en attente, la messagerie vocale, l’identification de l’appelant et la conférence à trois sont quelques-uns des nombreux services inclus dans le service téléphonique VoIP sans frais supplémentaires. Vous pouvez également envoyer des données telles que des photos et des documents en même temps que vous parlez au téléphone. Les téléphones VoIP peuvent s’intégrer à d’autres services disponibles sur Internet, notamment la conversation vidéo, l’échange de messages ou de fichiers de données parallèlement à la conversation, l’audioconférence, la gestion des carnets d’adresses et la transmission d’informations sur la disponibilité en ligne d’autres personnes (par exemple, des amis ou des collègues) aux parties intéressées.
Vidéo-conférence
La VoIP permet de disposer de capacités de bande passante avancées et d’améliorer la vidéoconférence, et ce à un prix raisonnable.
Portabilité
Un concept important à comprendre à propos de la VoIP est que, contrairement à ses ancêtres PSTN, elle ne dépend pas de la distance ou du lieu. En ce qui concerne la VoIP, vous pouvez appeler votre fournisseur à 1 000 km de là, en Indonésie, ou votre partenaire commercial à l’autre bout de la ville, et cela ne fait aucune différence en termes de connectivité et de coût.
Pas de câbles supplémentaires, pas de coût supplémentaire
Un numéro de téléphone VoIP, contrairement à votre numéro de téléphone ordinaire, est totalement portable. Plus communément appelé numéro virtuel, vous pouvez l’emmener avec vous partout où vous allez. Même si vous changez l’adresse de votre bureau dans un autre état, votre numéro de téléphone peut vous suivre. Vous pouvez même emmener toute votre entreprise avec vous, où que vous soyez.
Flexibilité
Lorsque vous choisissez un fournisseur de services téléphoniques VoIP, on vous envoie un convertisseur qui permet à un téléphone ordinaire d’utiliser le service téléphonique VoIP. Votre numéro de téléphone est programmé dans le convertisseur. Cela signifie que vous pouvez prendre votre convertisseur et votre numéro de téléphone et les utiliser partout dans le monde, à condition d’avoir accès à une connexion Internet à haut débit. Étant donné que votre numéro de téléphone est basé sur votre convertisseur (et non sur votre domicile/bureau), vous avez la possibilité de choisir n’importe quel indicatif régional pour votre numéro de téléphone. Certains opérateurs vous permettront d’avoir plus d’un numéro de téléphone dans différents indicatifs régionaux pour un petit supplément (appelé numéro de téléphone virtuel).
Inconvénients de la VoIP
Pas de service pendant une panne de courant
Il est impossible de maintenir en service le courant fourni par la ligne téléphonique avec les téléphones IP pendant une panne de courant, donc lorsque le courant est coupé, il n’y a pas de service téléphonique VoIP. Pour pouvoir utiliser la VoIP pendant une panne de courant, il faut installer une alimentation sans interruption ou un générateur dans les locaux.
Appels d’urgence
Lors d’appels d’urgence, les équipements téléphoniques traditionnels peuvent localiser votre emplacement. Toutefois, étant donné qu’un appel vocal sur IP est essentiellement un transfert de données entre deux adresses IP, et non des adresses physiques, avec la VoIP, il n’y a actuellement aucun moyen de déterminer d’où provient votre appel téléphonique VoIP.
Fiabilité
Parce que la VOIP repose sur une connexion Internet, votre service VOIP sera affecté par la qualité et la fiabilité de votre service Internet à large bande et parfois par les limitations de votre PC. Une mauvaise connexion Internet et la congestion peuvent entraîner une qualité de voix brouillée ou déformée. Si vous utilisez votre ordinateur en même temps que vous effectuez un appel VOIP par ordinateur, vous pouvez constater que la qualité de la voix se détériore considérablement. Ce phénomène est plus marqué dans les réseaux très encombrés et/ou lorsqu’il y a de longues distances et/ou un travail en réseau entre les points d’extrémité.
Qualité vocale de la VoIP
La VoIP peut améliorer un peu la qualité de la voix, mais pas dans tous les cas. La qualité de service (QoS) de la VoIP dépend de nombreux facteurs : votre connectivité à large bande, la qualité de vos services, la qualité de vos services, etc. Voir https://www.3cx.fr/voip-sip/quest-ce-que-la-telephonie-sur-ip/ pour en savoir plus